ВНИМАНИЕ
По техническим причинам магазин не принимает и не обрабатывает заказы!
1. Общие положения
Компания ZeroSpot предоставляет гарантию на все виды спортивного оборудования собственного производства. Настоящие гарантийные условия регулируют взаимоотношения между ZeroSpot и покупателем в случае возникновения претензий к качеству товара.
2. Гарантийные обязательства
2.1. ZeroSpot гарантирует:
Бесплатный ремонт изделий при выявлении производственных дефектов
Компенсацию расходов на пересылку товара для гарантийного обслуживания
Замену товара на аналогичный при невозможности ремонта
2.2. Гарантийный срок составляет:
12 месяцев для сноубордов, лыж и кайт-оборудования
6 месяцев для аксессуаров и элементов креплений
3 месяца для изнашиваемых компонентов (канты, скользяки)
3. Условия гарантийного обслуживания
3.1. Для активации гарантии необходимо:
Сохранить оригинальную упаковку
Предоставить чек или иное подтверждение покупки
Не нарушать пломбы и гарантийные стикеры
3.2. Гарантия начинает действовать:
С момента получения товара покупателем
Для предзаказов - с даты отгрузки со склада
4. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на случаи:
4.1. Эксплуатационные повреждения:
Механические повреждения от ударов
Последствия экстремального катания
Повреждения от контакта с абразивными поверхностями
4.2. Неправильное использование:
Эксплуатация не по назначению
Использование в коммерческих целях
Нарушение температурных режимов хранения
4.3. Внешние воздействия:
Повреждения при транспортировке
Воздействие химических веществ
Последствия стихийных бедствий
5. Процедура гарантийного обслуживания
5.1. Покупатель обязан:
Уведомить о дефекте в течение 3 дней с момента обнаружения
Предоставить детальное описание проблемы
Приложить фотографии повреждений
5.2. ZeroSpot обязуется:
Дать ответ в течение 5 рабочих дней
Организовать доставку для ремонта
Выполнить ремонт в течение 14 рабочих дней
6. Дополнительные условия
6.1. Гарантия не включает:
Косметические повреждения
Естественный износ
Изменение внешнего вида
6.2. При спорных ситуациях:
Может быть назначена экспертиза
Расходы на экспертизу несет инициатор
Решение принимается на основании заключения
7. Контакты для гарантийных обращений
Для оформления гарантийного случая обращайтесь:
Email: mail@zerospot.ru
Телефон: +7 (903) 110-00-17
Мы стремимся к максимально прозрачному и честному обслуживанию наших клиентов. Наши специалисты всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с гарантийными обязательствами.